Eliminar tu cuenta y tus datos

NeuroFit, desarrollada por NeuroDev, te permite eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento, en conformidad con la Ley 21.719 de protección de datos personales de Chile.

1. Eliminar tu cuenta desde la app (recomendado)

1. Abre NeuroFit e inicia sesión.
2. Toca el engranaje de Configuración.
3. Baja hasta la sección Privacidad y datos.
4. Toca "Borrar mi cuenta" y confirma.

La eliminación es inmediata y definitiva.

2. Solicitar la eliminación sin la app

Si ya desinstalaste la app o no puedes acceder, escribe a contacto@neurodev.cl con el asunto "Eliminar mi cuenta", desde el mismo correo (cuenta de Google) con el que iniciabas sesión. Procesamos la solicitud y te confirmamos por correo dentro de un plazo máximo de 30 días.

3. Qué datos se eliminan

• Tu perfil: nombre, correo y datos corporales o de salud que hayas declarado.
• Historial de entrenamientos, medidas, peso y registros de dolor.
• Registros de nutrición y resultados de fotos analizadas.
• Conversaciones con el Coach IA y sus memorias asociadas.
• Vínculos con entrenadores o kinesiólogos (Modo Equipo) y los registros compartidos con ellos.

La eliminación en nuestros servidores es definitiva y no se puede deshacer. Las copias de seguridad rotativas se sobrescriben por completo dentro de los 14 días siguientes.

4. Qué datos podemos conservar

• Registros de pago y facturación, mientras la normativa tributaria chilena lo exija.
• Registros mínimos de seguridad y prevención de fraude, por un máximo de 12 meses.

Estos datos quedan desvinculados de tu perfil y no se usan con ningún otro fin.

5. Dudas

Escríbenos a contacto@neurodev.cl. El detalle completo del tratamiento de datos está en la Política de Privacidad.